Asociace komunikačních agentur: podle odhadů AKA obchodníci prodávající například potraviny, kosmetiku nebo módní zboží budou letos více investovat do podpory prodeje prostřednictvím věrnostních programů. Tento komunikační kanál má aktuálně dosahovat objemu zhruba dvou miliard korun. Podle AKA toto číslo letos vzroste až o 10 procent. "Firmy se aktuálně soustředí zejména na plnění obchodních plánů. Investují proto hlavně do podpory prodeje. Nejdůležitější se pak stává loajalita zákazníků," tvrdí David Čermák, člen prezidia AKA a předseda sekce Aktivačních agentur AKA.
