O2 Czech Republic: mobilní operátor mění způsob fungování svých call center. "Hlavní slovo má nyní digitalizace, virtuální softwaroví roboti, virtuální asistentka Eva, online komunikace a spokojenější zákazník i zaměstnanec. Tomu také zcela odpovídá největší zákaznické centrum, které dnes operátor otevírá v Ostravě." O2 je svých slov první firmou v Česku, která se ve spolupráci se společností Microsoft rozhodla jít cestou vlastního vytvořeného hlasu virtuální asistentky. Prvním úkolem bylo načíst ve studiu 2 tisíce náhodných vět, a to hlasem herečky Kateřiny Winterové.
