Shoptet: e-commerce platforma posiluje svou pozici v oblasti AI nástrojů pro online obchodníky. Shoptet kupuje Jarabot, české kontaktní centrum zaměřené na automatizaci zákaznické péče, nákupní asistenty a podporu prodeje. "Akvizice má obchodníkům na Shoptetu přinést jednodušší cestu k využití umělé inteligence v každodenním provozu e-shopu - od zákaznických dotazů přes e-mail, chat a telefonii až po podporu nákupního rozhodování," uvedl Shoptet v tiskové zprávě.
Jarabot je podle platformy nástroj pro zákaznickou péči postavený na myšlence jednoho AI mozku pro všechny komunikační kanály. V jedné aplikaci spojuje paletu kanálů - od klasických, jako je telefonní linka, e-mail a webchat, až po ty moderní v podobě sociálních sítí, Whatsappu nebo marketplace.
